上海旗勝電器有限公司秉承“服務創造價值,專業成就未來”的企業宗旨,從公司1997年成立至今,始終致力于為客戶提供專業,優質,完善的售前、售中以及售后服務。公司在南京、杭州、北京、濟南、合肥、廣州等地區設立了7個分公司及技術服務點,同時公司還實行了3包服務,為廣大客戶提供及時完善的服務。
售前:為客戶提供系統的產品配置和產品功能的講解;按客戶需求做完備的方案配置。
售中:提供廠家直供的配送貨物跟蹤服務。
售后:按客戶要求提供及時上門調試、產品使用培訓以及相關的維修服務。


三包服務
系統工程驗收交付使用后,負責為期一年的免費技術指導和質量保修。在保修期內,安裝調試人員隨時為系統工程管理提供跟蹤服務,協助頂目作好系統維護工作,保證整個系統工程的正常運行。
人員培訓:通過對使用人員進行理論培訓和實踐操作培訓,使操作人員對設備有個系統的認識和了解,直至對系統能進行熟練操作,并能排除簡單故障,使系統能正常運行進并使之得到良好保養和維護。


1).三包:包退、包換、包修內容
“一周包退、三個月包換、一年包修”指的是產品購買的一周內可退貨,三個月內可調換,一年內免費維修。
保換保修的范圍:僅限于產品主機(包括內部模塊)、功放、音箱、呼叫站、節目定時器、數碼語音錄放器、前置放大器、廣播分區選擇器、廣播分區矩陣器、十路廣播監聽器、順序電源啟動器包裝及各種連接線、軟件產品、技術資料等附件不在保換保修范圍內。
在包換、保修期內,產品需經過BGM公司檢測人員測試,如是好機,將現場返還;如確認故障,將更換同
一型號或與該產品性能相當的產品,更換下來的備件歸BGM所有。
在我們的服務機構為您服務時,請您帶好相應的發票、保修證書。當您不能出示以上證明時,該產品的免
費包換包修將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修,將享受自修復之日起1年免費保修期,請保留好您的維修憑證。


2)下列情況不屬于免費包換包修范圍
未按使用說明書要求安裝或使用造成產品損壞;
產品超過包換、包修期限;
產品條形碼或流水號被涂改、刪除;
產品經過非我公司授權人員修理或拆裝;
未經我公司許可,客戶擅自改動本身固有的設置文件或病毒破壞而導致產品故障;
客戶發回返修途中由于運輸、裝卸等造成的損壞;
產品因意外因素或人為行為而損壞的,如輸入不合適電壓、高溫、進水、機械破壞、摔壞、產品嚴重氧化或生銹等;
產品因不可抗拒的自然力量如地震、火災等造成損壞。


3)維修方式
當您購買的產品發生故障時,憑購機發票和保修卡等有效憑證到產品購買處要求代為申請包換包修服務。
當您無法聯系到經銷商時也可以直接同我公司駐各地的辦事處 或公司客服部聯系。
客戶將返修品發至上海旗勝電器有限公司的運費由客戶承擔,旗勝公司將包換包修后的產品發給客戶的運費由旗勝電器承擔。


4)特別聲明
上述服務承諾僅適用于我公司在中國大陸地區售出BGM產品。對產品在售出時另行約定的售后服務條款,
以旗勝電器確認的合同為準。經銷商向客戶做出的非旗勝公司保證的其它承諾,我公司不承擔任何責任,請您在購買時向經銷商索要書面證明,以便經銷商對您的額外承諾兌現。
備注:本承諾其解釋權、修改權歸上海旗勝電器有限公司。

產品中心展示的信息:產品圖片及技術參數僅供參考,具體性能參數以實物為準,產品如有調整更新,恕不另行通知。





售前服務

售后服務

銷售服務

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